对于您的购买方式：
用户与家政公司签订服务合同，用户与保洁人员无直接关系。保洁人员在家就是要履行职责。
2、保洁员与家政公司之间的劳动关系或劳动关系，以双方的约定为准。
3、如果保洁人员因您的原因受伤，您需要承担责任。极端的情况，如果你家的空调突然掉下来砸到人，你自然要赔偿。但如果保洁人员在工作中犯了错误或遭受了身体伤害，这与您无关。
对于家政公司提供的高级服务模式：
我没看过你们三方的合同。家政公司到底是服务提供者还是中介，并不容易下定论。这只能由合同的内容来确定。
如果家政公司是中介，那么用户和保洁人员是劳动关系。保洁人员造成他人损害的，由用户承担侵权责任，但保洁人员有严重故意或者过失的，用户可以追偿。保洁人员在工作中受伤的，由用户和保洁人员自行承担责任。
《民法典》第1192条规定：个人之间形成劳动关系，提供劳务的一方因劳务造成他人损害的，接受劳务的一方应当承担侵权责任。接受劳务的一方承担侵权责任后，可以向提供劳务的一方故意或者重大过失请求赔偿。提供劳务一方因劳务遭受损害的，应当根据双方各自的过错承担相应的责任。在提供劳务过程中，第三方的行为给提供劳务的一方造成损害的，提供劳务的一方有权请求第三方承担侵权责任，也有权请求赔偿接受劳务的一方。接受劳务方补偿后，可以向第三人寻求补偿。从程序上看，本案的起因是职工工伤赔偿纠纷，职工可以直接向人民法院起诉，无需经过劳动仲裁程序。劳动者在工作中受伤的，用人单位应当承担民事责任。
2、如果家政公司不是中介，而是服务提供者，用户和家政公司还是签订了服务合同，与保洁人员没有直接关系。
综上所述，如果用户想要保护自己的权益，应该直接与家政公司签订合同，而不是直接与保洁员签订合同，这样只有在自己有过错时才需要赔偿。
鄂公网安备 42118102000280号