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家政公司有这些客户更信任你

       

时间:2021-09-10 16:37:58 作者:康乐兴家政 点击:

标签:家政      
   
       

家政公司有这些客户更信任你(图1)

信任是一切交易的基础。


90%的签单是“信不信”上,剩下的10%是“值不值得”。相信的人自然会觉得值得。不信,再好的阿姨和服务,我想要的人也很难买到。


这也可以理解为什么传销的产品那么虚,卖的那么贵,人们心甘情愿地购买,因为传销首先解决了人们的信任问题,只要你相信,一切都好办。


国内公司也是移动的,本质上没有太大区别。谁能先破解客户的信任问题,为公司找到好的信任背书,就可以快速签单。




1、阿姨的数量比订单量更受客户信赖。


至于客户信任,我们知道通常的方式是发布订单。订单是最明显的可信度。订单的数量自然证明了公司有不错的实力。


但是,订单天天贴,很多企业拿来当信誉,早就被滥用了,信任度大大削弱。


事实上,客户更关心阿姨的数量,而不是订单数量。



孙阿姨(数量)


朋友圈里有个家政公司,有很多优秀的阿姨经常出现。这可以给客户一种安全感,让他们觉得:即使是目前设置的阿姨不能,我还有阿姨要换。


2、工具背书


大多数家政公司仍然以比较传统的方式做生意,手写简历,现场面试,签订合同。


请注意,大多数客户寻找家政服务是因为他们“很忙,没有时间”。如果此时拥有不错的工具优势,可以提高客户选择流程和合同签订的效率,这无疑是非常有说服力的强背书。


让客户知道,相比其他公司,我们支持电子签单和远程面谈,可以为他节省很多宝贵的时间,这无疑是签单的一大优势。




3、权威事实背书


权威是指行业专家和第三方专业组织。例如,牙膏广告将使用牙医,英语考试将有官方考点。


名人、媒体、第三方专业机构都是实用的、权威的代言。


对于家政,每一位顾客都非常关心阿姨的安全。有的公司说我阿姨老实,还行。但没有证据。最好有权威的阿姨背景调查,大家都在用,告诉客户:我们阿姨的身份背景已经公安局和法院核实了,没有问题。


人们总是愿意信任第三方。权威可以降低很多信任成本。这是事实。







4. 服务背书


大众点评的普及,互联网时代信息的畅通,消费者会越来越多地参考他人的意见。


如果您的公司成立时间不长,还没有形成口碑,这时候就要多关注客户服务体验(服务完成率、满意度)。


售前阿姨培训、体检、购买保险、售后保险理赔、及时更换人员,都可以无形中提高客户满意度。


时刻注意收集客户的好评,也可以邀请客户在一些口碑网站上打分。


5.时间背书


时间总是更值得信赖的,所以茅台说:我们从1951年开始,做家政也是一样。把家政当做一门生意,经过时间的积累,优势会越来越明显,也更容易获得客户的信任。而当您在获得客户信任上所花费的时间减少,您的决策时间缩短时,您的业务将获得更高的利润,形成良性循环。

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